根据市委市政府要求，在市交通运输局的统一安排部署下，我局从2021年11月底开展了“进万家门、知万家情、解万家难”活动。活动先后经历了集中开展和常态化开展两个阶段，结合“作风能力建设年”“大干快建项目攻坚年”“五星创建、双强争优”暨“五型”模范机关创建等活动，在喜迎二十大胜利召开的关键时期，取得了显著效果，赢得了广泛赞誉，提升了公路服务品质,为广大人民群众提供了安全、便捷、高效、绿色、经济的车辆通行环境，现将活动开展具体情况总结如下。

一、活动基本情况

按照汉中市委、市政府和市交通运输局“进万家门、知万家情、解万家难”活动安排，我局高度重视、立即部署，紧锣密鼓开展前期准备工作，健全机构，制定了《汉中市公路局关于开展常态化“进万家门、知万家情、解万家难”活动的实施方案》，并于4月29日召开了“进知解”活动视频推进会，机关科室“进知解”工作联络员、局属单位分管领导和联络员参加会议，传达学习了上级相关文件和全市视频培训会议精神，解读全局开展常态化“进知解”活动方案,明确了走访范围，部署了相关工作任务，对走访中存在困难和疑问进行了现场指导和答疑。局进知解活动办公室每月按照市“进知解”活动专班要求，围绕活动主题，分步骤、分条块部署走访任务，每月25号起督促“零走访”走访员及时完成本月走访任务。我局坚持每周分解走访任务，复盘上周走访情况，分析研判存在的问题，及时沟通协调，快速消化解决。局进知解活动办公室每天时时关注活动平台，关注上传信息，督促走访员及时通过手机端完成问题的采集、办结、销号。

常态化活动开展阶段我局计划走访家庭数2440，走访企业数128，目前全局共有走访员985人，共计走访家庭数9905，任务完成比405.94%，走访企业数473，任务完成比369.53%，已全面超额完成了走访任务。在走访任务重、人员多、涉及面广等客观情况下，机关各科室、局属各单位依旧能利用工作考核检查、扶贫助农、业务交流及工作之余，较好地完成了上级布置的各项任务。许多基层单位能够结合实际情况，按照专项工作要求，创新举措，加强组织领导，深入群众，落实各项活动要求，取得了实际成效。如宁强段针对一些职工存在不会使用手机小程序的情况，采取分组结对的方式，由80后、90后年轻人担任组长，每组3-4人，对组员进行培训、督促、帮带，顺利完成了每月工作任务。镇巴段在疫情防控期间，逐门逐户走访了三个家属院居民，仔细了解核酸检测情况，认真排查风险区来镇返镇人员接触情况，用实际行动夯实疫情防控责任。大部分段站都结合日常超限车辆查处工作走访过往货运司机，扎实开展了《公路法》《超限运输车辆行驶公路管理规定》等治超法律法规及政策宣传，切实起到了大走访、大宣传、大帮扶的实际效果。

二、活动特色亮点

全局常态化“进知解”活动阶段共计收集问题1053个，解决问题1050个。在走访过程中，妥善解决了企业和群众“急难愁盼”问题，做到了干部走下去、感情连起来、问题解决掉。

（一）情系群众，为民服务。勉县段走访员在走访中发现群众现住房与国家电网架设高压电线距离太近，电线外漏，无任何保护措施，最近处距离其房屋仅有几厘米，存在安全隐患，段领导高度重视，立即安排人员主动与镇办及国家电网管理人员沟通，通过多方协调，现场实地规划，对线路进行了改造升级，彻底消除了不安全因素；南郑段走访员在走访中了解到沿线群众家门口排水不畅，经常积水，导致雨季出入困难，段领导立即安排段专业技术人员进行实地勘查，现场研究解决方案，修建了排水沟，有效消除了安全隐患，为群众安全畅通出行提供了有力保障。

（二）情系企业，助企纾困。镇巴段走访员走访帮扶村企业时，了解到企业农产品产量非常客观，但苦于村企产场至通村公路没有实现水泥硬化，时常出现运输受阻的情况，导致农资进不来、产品出不去，直接影响了企业效益，段主要负责人牵头组织召开现场办公会议，为企业提供了200吨水泥，彻底解决村企产品运输“肠梗阻”问题。

（三）情系帮扶村，公而忘私。西乡段走访员在走访中了解到白勉峡村敬老院地势低洼遇雨就受灾问题，立即落实专人为其修建了40米的排水渠；了解到茶镇社区水沟无盖板，影响群众安全出行，段领导积极协调施工队铺装了100余米盖板。此外，该段还自筹资金为帮扶村搭建了100平方米的停车棚，切实解决了群众“急难愁盼”的问题。

三、活动存在的问题

目前活动开展呈现出整体向上的良好态势，但依然存在以下问题。

一是个别党员干部政治站位不够高，对活动把握不够精准。个别党员干部未充分主观能动性、思想认识不够，导致活动推进不力，出现了报表、资料迟报、漏报、错报的情况。二是部分党员干部存在畏难情绪，工作积极性不强。由于常态化开展阶段各单位走访员增多，客观上加大了人员管理难度，主观上产生畏难情绪，从而导致任务推着走、平台催着管的现象偶有发生。三是舆论氛围不浓，舆论报道与宣传力度不够，没有做到推进活动与重点工作同步宣传，大宣传、大走访、大帮扶的氛围不够浓厚，与广泛宣传、深度报道“进、知、解”活动的目的意义、工作动态和实际成效，总结推广好经验、好做法，挖掘在活动中涌现出来的先进典型的要求还存在一定的差距。

四、下一步工作要求

（一）提高政治站位，加强组织领导。重新梳理常态化“进知解”活动方案中的主要任务，查漏补缺，各科室、各单位对标对表，认真察看每位走访员是否完成了“每年为企业和群众至少办1-2件实事好事”的任务等，要以“勤快严实精细廉”的工作作风，当好群众和企业的联络员、办事员、服务员，展现公路人应有的担当作为。

（二）充分结合维稳安保工作，做好各项排查工作。认真排查近年来的信访、上访事件，及时排查化解矛盾纠纷。

（三）提高思想认识，完善工作机制。全体党员干部职工要把思想和行动统一到市委、市政府、市交通运输局的决策部署上来，不折不扣、创新突破，圆满完成各项工作任务。各科室、各单位要结合岗位实际，建立健全“平台日查看—问题周梳理—走访月总结”的工作机制，细化工作流程，切实做好政策落地的最后一米。

（四）加强宣传报道力度。充分发挥新闻宣传阵地的作用，积极运用报纸、广播电视、微信公众号、互联网和公路简报等多种媒体，向社会各界广泛宣传开展走访活动的情况及成果，宣传为民解忧、助企纾困的具体举措及工作成就，形成强大的宣传声势，不断扩大走访活动的社会影响，努力营造良好的工作氛围，为全面推动汉中公路高质量发展贡献力量。